IT咨询技巧

IT咨询技巧
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沟通

  • 守时守约 :尊重他人的时间,确保按时参与会议和活动。
  • 背景介绍 :在所有会议和邮件沟通时,始终从背景介绍开始,避免假设参与者了解上下文。
  • 优先级安排 :根据重要性安排工作,及时与相关同事进行沟通。
  • 会议管理 :若会议时间超过一小时,务必提供明确的议程。
  • 用词精准 :使用明确的词汇,避免模糊代词,如 “这个”、“那个”。
  • 深思熟虑 :提出的问题应经过充分思考,确保易于理解。
  • 承认不足 :勇于承认自身不足,而非固执己见。

信息收集

  • 了解相关人士 :熟悉所有相关人员的职责,以及在遇到问题时可以联系谁。
  • 按部就班 :在当前步骤未结束时,不要开始下一步工作。
  • 利用知识库 :在询问他人之前,先查阅公司知识库或文档库以寻找相关信息。
  • 文档阅读 :尽早完成对所有相关文档的阅读。

方案设计

  • 记录假设 :在设计过程中,需记录所做的假设,并与对接人保持一致。
  • 理解愿景与目标 :明确项目或团队的愿景与目标,确保所有决策和假设均有所依据。
  • 追求实用性 :重点在于短期商业价值的最大化,而非追求完美解决方案。应优先解决问题,只有在需要优化时再考虑系统或流程的改进。
  • 简化方案 :力求使用简单的解决方案,降低系统复杂度,避免增加不必要的复杂性。
  • 方案的多样性 :无代码的解决方案依然有效,放弃也是一种方案(如 O (Zero) 的文章)。
  • 准备备选方案 :总是准备一个备选方案,以不同方式思考问题,以便于决策和沟通时的灵活应对。

Change Logs

  • 创建于9月17日